首页 工作动态 运行通报 成员单位 在线地图 智慧乌海 标准化建设

互动交流

您所在的位置:  首页  >   事件投诉

类型 事件投诉
主题 乌达区中心医院病理科态度差
信件内容 今天上午专程请假从阿盟跑去打印孩子住院的病例,去了病理室几个不知道是不是大夫(因为连最起码的职业装也没穿的)的女人闲聊天的,有一个人就让我出去,出来后我说打印病例,她要身份证和户口本,我说小孩没有身份证,户口本忘带了,来的远看能想个办法不?那个人说只能让发过来,我又找的保险公司给发了照片,发过来了后我又叫了几遍才出来一个女的,然后又说不行,必须打印。这期间,作为客户的我在外头等的,她们就在里面聊天,倒闲话,几个人就呆在里头没出来。试问:1.医院的一个科室难道连职业装都不穿的吗?人进去后问话都不知道哪个是大夫。2.一个科室里面有三个女人上班时间久可以闲聊,还倒客户的闲话吗?3.病人咨询事宜就那么不耐烦吗?那么不愿意耐心解答吗?
姓名 王**
添加时间 2021-08-01 00:19:58
办理状态 结案
办理结果 1、因疫情防控需要,所有外来人员及复印病历人员均不允许进入办公隔离区域,该群众进入隔离区域,故工作人员告知其出去。 2、该群众复印儿科病例,因医院有复印病历规定,需要提供身份证和户口本,家属没有,提出协商,工作人员将需要的文件向其说明,并做过解释其提供的不合规范,也解释了可以用手机提供并打印相关证明,随后回到办公室。 3、工作人员向同办公室人员叙述事情经过,以便避免出现类似情况及寻找解决改进办法,群众认为是聊天。 4、病案室办公区域室内温度36-38℃,无降温设备,所以没穿工作服。 感谢群众提出的良好建议,中心医院将改进工作人员服务态度及业务技能

中共乌海市委 乌海市人民政府主办

乌海市监督指挥中心 乌海市人民政府信息化工作办公室承办 市、区各成员单位协办

乌海网监备:150302000003 电话:0473-12345、0473-2612345 电子邮箱:1047312345@qq.com